國航兩航班延誤一夜 乘客不滿機上滯留2小時
(記者毛學文)前晚(28),由上海飛北京的兩個國航航班誤點,到昨天凌晨5時,兩航班的乘客并坐一架后起飛,延時最長一班達10小時。
昨天上午,部分不接受班機誤點原因的乘客在飛機上滯留約2小時。
晚上兩航班延誤至凌晨
昨天上午,在首都機場,一李姓乘客稱,自己前天乘坐的是CA1856航班,本應(yīng)在晚上7時55分起飛,晚6時換登機牌時,并沒有被告知飛機會晚點。另一劉姓女乘客說,她坐的是晚上9時20分的CA1550航班,換登機牌時,被告知飛機晚點,但會在當晚起飛,“事實上,一直拖到今天凌晨5時30分左右,兩個航班的乘客一起坐上CA1550后才起飛?!?/P>
李先生說,過了起飛時間,才聽到廣播中通知,“由于北京方面流量控制,不能正常登機,起飛時間待定”。他們?nèi)ソ簧鏁r,對方解釋為空中管制,但一會兒又說是濟南下雨等天氣原因造成誤點。劉女士還介紹,昨天凌晨3時,大家要求航空公司給一個明確的起飛時間,或者安排乘客一個住的地方,但未獲同意。
乘客不滿候機提供物品
凌晨4時半左右,CA1550航班到了上海。CA1856的部分乘客亦要求搭乘CA1550回北京,并獲同意。CA1550于昨天凌晨5時30分左右起飛,約兩小時后到達北京。
上午10時左右,乘坐這兩航班的二三十名乘客來到首都機場出口處國航服務(wù)臺交涉?!安煌瑫r間段有不同的解釋,我們不能接受,”一些乘客說,延誤的10多個小時,對方僅提供了一些礦泉水和餅干,飛機上也只供應(yīng)了一袋花生米。
昨天下午,國航地面服務(wù)部一女值班經(jīng)理再次解釋,CA1550航班延誤系天氣原因,公司沒有錯,但對乘客造成的不便,愿意表示歉意。