航班延誤60名乘客滯留 航空公司來回踢皮球
原定于昨天（26日）上午10時從福州飛往香港的東航MU575航班，不知因何一再延誤。60名饑腸轆轆的乘客滯留福州長樂機場，卻得不到一聲解釋。昨天下午，乘客楊先生向本報投訴稱，他們向東航要說法，而該公司工作人員僅一句“這是我們內(nèi)部的事”，就把“皮球”踢得無影無蹤。
楊先生告訴記者，在原定時間沒能登機后，他們只接到機場廣播說飛機因“機械故障”延誤。之后，沒有人再給滯留的乘客任何說法。在等了3個多小時后，乘客們才吃上午飯，此時大家已是饑腸轆轆。但直到此時，關(guān)于如何安置乘客的問題，乘客并沒有得到東航方面的任何說法。
接到楊先生投訴后，記者電話采訪了長樂機場問訊處，一個工作人員告訴記者，他們也是10時25分才接到因“機械故障”航班延誤的通知。至于其他的原因以及安置乘客的辦法，他讓記者問東方航空公司福州營業(yè)部。
隨后，記者采訪了東航福州營業(yè)部的工作人員。一名女工作人員先是稱“不了解現(xiàn)場情況”，后是讓記者“采訪東航在長樂機場的現(xiàn)場工作人員”。
于是，記者只好向東航在長樂機場現(xiàn)場的工作人員了解情況。一個工作人員接受采訪時僅僅輕描淡寫地表示：“機械故障嘛，很正常?！碑斢浾邌柤皽舫丝偷陌仓脝栴}時，這個工作人員有點不耐煩了。他說：“這是我們內(nèi)部的事。具體問題你問東航福州營業(yè)部吧。”他還聲稱，沒有得到授權(quán)的情況下，“沒有辦法發(fā)表意見”。
與楊先生的感受一樣，在采訪過程中，這個“皮球”從長樂踢到福州，從福州又踢到長樂。直到昨晚8時，記者從長樂機場問訊處了解到，MU575航班取消了，大部分的乘客退票了。
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