東方航空公司：旅客自愿棄乘所有責(zé)任自負(fù)
本報(bào)海口2月18日訊（記者王勇林偉）今天下午，就旅客滯留機(jī)場10多小時(shí)一事，記者采訪了中國東方航空股份有限公司?？跔I業(yè)部機(jī)場站站長任曉明。他介紹說，16日晚20時(shí)15分左右，準(zhǔn)備執(zhí)行Mu5352航班的飛機(jī)降落?？诿捞m國際機(jī)場時(shí)，液壓系統(tǒng)出現(xiàn)故障。
20時(shí)50分東航通過機(jī)場方面通知了旅客航班延飛的消息，隨后準(zhǔn)備安排旅客的食宿。
由于部分旅客不愿撤離機(jī)場，90多人滯留機(jī)場，直到第二天凌晨兩點(diǎn)，旅客才全部入住到酒店。
任曉明告訴記者，按照東方航空公司的規(guī)定，飛機(jī)延誤4-8個(gè)小時(shí)，賠償客人200元代金券或者100元現(xiàn)金；飛機(jī)延誤8小時(shí)以上，賠償客人400元代金券或者300元現(xiàn)金。
17日航空公司陸續(xù)安排了53位客人登上飛機(jī)，并給這53位旅客400元代金券或者300元現(xiàn)金的補(bǔ)償。17日下午18時(shí)左右，東航公司工作人員把住在各酒店的旅客都送到美蘭機(jī)場，讓旅客乘坐20時(shí)20分的飛機(jī)。
準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)，部分旅客了解到飛機(jī)是維修過的飛機(jī)，害怕故障沒有消除。其中22位包頭旅客因“包頭空難”心理有障礙拒絕登機(jī)，其他旅客有的也沒有及時(shí)登機(jī)，飛機(jī)于20時(shí)30分關(guān)門。78名旅客滯留機(jī)場，飛機(jī)于21時(shí)17分起飛。
任曉明解釋說，因?yàn)樵摵桨囡w回上海后，還有飛國際航班的任務(wù)，不能長時(shí)間等待這批乘客。任曉明認(rèn)為：“這78名乘客是自愿棄乘。也就是說，他們放棄了自己應(yīng)有的權(quán)利，東航不會(huì)再給予他們補(bǔ)償或是提供食宿。”
旅客要求航空公司方面調(diào)換航班，但任曉明認(rèn)為調(diào)換航班不太現(xiàn)實(shí)，并且在與旅客發(fā)生糾紛期間，公司5名員工已通知旅客飛機(jī)起飛情況，期間機(jī)場廣播了四次登機(jī)信息。
任曉明告訴記者，這78名旅客可以免費(fèi)改簽東方航空公司的其他航班或是退票；4名行李已被運(yùn)送到上海的旅客，每人已追加臨時(shí)生活費(fèi)200元。
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