為進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，近日，南航大連分公司開(kāi)展了“950333顧客滿意度調(diào)查”活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在使乘機(jī)旅客對(duì)南航大連公司950333呼叫中心的整體服務(wù)工作進(jìn)行公正、客觀地評(píng)價(jià)。主要內(nèi)容包括文明用語(yǔ)的使用、服務(wù)態(tài)度、機(jī)票預(yù)定、送票服務(wù)、航班延誤、投訴回復(fù)等方面，為調(diào)動(dòng)旅客參與“950333顧客滿意度調(diào)查”的積極性。每名參與者均有機(jī)會(huì)獲得南航大連公司贈(zèng)送的精美紀(jì)念品。

　　南航大連分公司客運(yùn)部將對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，并針對(duì)存在問(wèn)題，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)，為下一步在950333開(kāi)設(shè)大客戶專(zhuān)線提供理論支持，最終以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接旺季生產(chǎn)的到來(lái)。