昨天（29日），四川航空公司兩班廣州飛往重慶的航班因故取消，旅客在等候安排過(guò)程中與航空公司發(fā)生了口角。同一天，東航一班廣州飛往晉江的航班也取消了，該航班上的部分旅客因情緒激動(dòng)在機(jī)場(chǎng)發(fā)生了過(guò)激行為。

　　「川航旅客」

　　突然取消航班是侵犯旅客權(quán)益

　　本報(bào)昨天接到旅客曾女士的投訴報(bào)料：她購(gòu)買了四川航空公司昨天下午4時(shí)25分廣州飛往重慶8738航班的機(jī)票，但到了機(jī)場(chǎng)后卻被通知航班取消。

　　據(jù)她所說(shuō)，昨天上午四川航空已經(jīng)取消了一班廣州飛往重慶的8748航班（該航班原本計(jì)劃當(dāng)天上午10時(shí)05分起飛）。記者通過(guò)機(jī)場(chǎng)方面證實(shí)了上述兩個(gè)航班被取消的消息。

　　據(jù)曾女士說(shuō)，航班取消后，航空公司將旅客安排在賓館休息，在討論賠償問(wèn)題時(shí)，旅客與航空公司的意見(jiàn)產(chǎn)生了分歧，部分旅客對(duì)航空公司的做法很不滿意，并認(rèn)為航空公司突然宣布取消航班是侵犯旅客權(quán)益的行為。帶著小孩的曾女士對(duì)記者說(shuō)，長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的候機(jī)讓她們覺(jué)得非常辛苦。她認(rèn)為，航空公司取消航班應(yīng)該提早通知旅客，或者更科學(xué)地安排航班，以避免給旅客造成麻煩。

　　「航空公司」

　　因運(yùn)力周轉(zhuǎn)所致，已給每位旅客賠償350元

　　對(duì)于取消航班的原因，四川航空公司的解釋是因?yàn)楣具\(yùn)力周轉(zhuǎn)問(wèn)題所致。據(jù)了解，前一天，川航因?yàn)橥瑯拥脑蛞踩∠藗€(gè)別航班。四川航空表示，航班取消后，他們已安排旅客的食宿，并積極安排旅客的改簽。據(jù)了解，航班取消后，川航已將部分旅客改簽到其他航空公司的航班陸續(xù)飛走，另外在昨天晚上10時(shí)左右安排了一架飛機(jī)將剩余的旅客載走。航空公司稱給每位旅客賠償了350元。

　　記者昨晚11時(shí)獲悉，最后一部分受航班取消影響的旅客也開(kāi)始登機(jī)。但曾女士及其親朋5人因一定要討個(gè)說(shuō)法而未與航空公司達(dá)成調(diào)解，并最終沒(méi)有上飛機(jī)。

　　「東航旅客」

　　因航班取消強(qiáng)占另一航班登機(jī)口，兩方旅客發(fā)生沖突

　　記者又從機(jī)場(chǎng)方面獲悉，同一天被取消的航班還有東方航空公司廣州飛往晉江的2632航班。該航班原計(jì)劃于昨天17時(shí)20分從廣州起飛，19時(shí)許被通知航班取消。航班取消原因據(jù)稱是因晉江方面空中管制，而非航空公司原因。

　　據(jù)機(jī)場(chǎng)稱，當(dāng)時(shí)航班上有137名旅客，航空公司為旅客安排了食宿，但仍有30多名旅客情緒十分激動(dòng)，不愿離開(kāi)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，并且還強(qiáng)占了另一個(gè)航班的登機(jī)口，不讓其他旅客登機(jī)。最后，兩方旅客甚至發(fā)生了沖突。

　　機(jī)場(chǎng)方面表示，航班延誤或取消，民航方面應(yīng)該負(fù)有部分責(zé)任，但有很多原因并非航空公司所能控制，如天氣、流量管制等。旅客為此也應(yīng)多多理解，更不應(yīng)在機(jī)場(chǎng)聚眾鬧事。據(jù)機(jī)場(chǎng)方面稱，到昨晚11時(shí)30分止，這30多名旅客仍在機(jī)場(chǎng)的登機(jī)口不肯出來(lái)。