(國航工程技術(shù)分公司成都維修基地黨群工作部 趙正蓉 )企業(yè)以追求效益獲取利潤為目的是天經(jīng)地義的。市場營銷、安全生產(chǎn)、直接降本減費,都可以直接產(chǎn)生效益。但一般不會有人想到新聞宣傳也是生產(chǎn)力,也能產(chǎn)生效益。
新聞宣傳可以宣傳企業(yè)的產(chǎn)品,可以直接為產(chǎn)品拓展市場份額。首先,在市場經(jīng)濟條件下,產(chǎn)品信息就是財富。飛機維修基地的產(chǎn)品,就是為航空公司提供飛機維修服務(wù)。我們通過新聞宣傳的形式,報道維修能力、維修領(lǐng)域、維護成果、維護作風(fēng)和服務(wù)客戶的誠信態(tài)度,只要客戶看到了,我們就可能成為客戶的選擇之一。“酒好不怕巷子深”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。其次,通過新聞宣傳的形式宣傳自己的產(chǎn)品,比起廣告的優(yōu)勢在于低廉的成本和可信度高。新聞的根本特性之一,是真實性,你不擔(dān)心廣告的虛假和夸大其實。在產(chǎn)品的市場運作中,如果走廣告的形式,成本是非常高的;除非你的利潤空間特別大,否則新聞宣傳的形式可以為企業(yè)節(jié)約大量的費用。其三,通過對客戶滿意度和忠誠度的宣傳,能更好地建立以“顧客需求為導(dǎo)向的市場服務(wù)體系”。通過對客戶滿意度的宣傳,我們能更好地掌握和了解客戶的需求,幫助員工發(fā)揮優(yōu)勢,改進不足,提高產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量,贏得更多的市場,獲得更多的利潤。
新聞宣傳可以宣傳企業(yè)文化,能起到“外塑形象、內(nèi)聚人心”的作用。新聞宣傳具有明確的輿論導(dǎo)向作用。首先,企業(yè)新聞宣傳的范圍非常廣,但從中可以讓員工知道企業(yè)的根本價值觀、根本使命、行為規(guī)范是什么,從精神到物質(zhì),從理念到行為,給予規(guī)范,才能使員工知道企業(yè)倡導(dǎo)什么,反對什么,員工自己才能把自己的言行與基地的發(fā)展聯(lián)系起來,對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,使員工的價值追求與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,形成合力、凝聚力和參與市場競爭的戰(zhàn)斗力。其次,新聞宣傳明確的輿論導(dǎo)向,能夠宣傳企業(yè)的典型和模范人物,鞭策后進人員,調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。新聞宣傳就是一種有效的、公開的精神激勵,其對員工積極的調(diào)動效果,很多時候比物質(zhì)獎勵還重要得多。員工思想疏通了,情緒高漲了,安全和質(zhì)量才有保證,效益也才能水到渠成地產(chǎn)生。所以,新聞宣傳作為思想政治工作軟管理的一種有效手段,本身就就是生產(chǎn)力,就是企業(yè)競爭力,只是它產(chǎn)生的是無形的效益。
怎樣才能讓新聞宣傳產(chǎn)生效益呢?及時性、真實性非常重要。不論是消息、通訊還是評論、圖片新聞等等,只要是圍繞安全質(zhì)量這個中心工作而產(chǎn)生的新聞作品,只要是及時地反映單位的生產(chǎn)動態(tài)、專題報道、員工思想動態(tài)、精神風(fēng)貌、好人好事及先進典型等,都可以產(chǎn)生很好的效益。如對2005年成都維修基地成功獲得了通往國際維修市場的通行證、完成了國內(nèi)首架A340兩艙改造的宣傳,隨之而來的將是2006年5架A340兩艙改造的進行,給維修基地帶來的市場。同時,乘客通過新聞宣傳,了解到航空公司提供了更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品種,選擇余地多了,更樂意乘坐國航的飛機,我們的新聞宣傳也給客戶提供了增值價值,滿足并超越了我們客戶的需求。
新聞宣傳要產(chǎn)生效益,需要有目的有步驟的新聞策劃。“凡事欲則立,不欲則廢”。要圍繞企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)升級、市場拓展、安全生產(chǎn)等重大事件,有目的有計劃有步驟有重點地做好輿論宣傳,才能起到積極的效果。偏離企業(yè)的中心工作,或者延遲宣傳,都不會發(fā)揮新聞宣傳在創(chuàng)造效益中的積極作用。
新聞宣傳要產(chǎn)生效益,必須建立新聞發(fā)言制度,納入企業(yè)的危機管理體系。無論是哪個企業(yè),無論它的發(fā)展是如何的好,都有可能面對危機的考驗。比如產(chǎn)品質(zhì)量問題,生產(chǎn)安全問題,環(huán)境問題,影響特別大,甚至對企業(yè)是致命的打擊。如果沒有完善的新聞發(fā)言制度,當(dāng)危機發(fā)生的時候,不能及時對傳媒和社會工作做出解釋,就可能造成媒體和社會公眾的誤解,影響企業(yè)的產(chǎn)品形象和社會地位。如果能夠及時向社會傳媒和公眾宣傳自己的成績,澄清危機事件,就能提升企業(yè)的社會形象,變“危機”為“契機”,扭轉(zhuǎn)乾坤,使企業(yè)得到良好的發(fā)展。
新聞宣傳要產(chǎn)生效益,應(yīng)該把新聞宣傳的考核納入企業(yè)的業(yè)績考核體系。任何一個成功的企業(yè),都是非常重視新聞宣傳的,把它作為安全經(jīng)營等業(yè)績指標(biāo)的考核內(nèi)容,才能以企業(yè)法律的形式為新聞宣傳提供保障,通訊員的積極性才會得到保障,新聞宣傳的效益作用才體現(xiàn)得更加充分。