(東航江蘇有限公司客艙服務(wù)部 潘茜)3月19日，東航江蘇公司MU2812由北京飛往南京的航班，搭載著109名旅客由北京首都機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)起飛。

　　開餐后不久，坐在15排F座的旅客緊張地叫來乘務(wù)員肖俏，稱自己放在行李架內(nèi)皮包里的兩萬元現(xiàn)金不易而飛。

　　面對(duì)焦急的乘客，乘務(wù)組迅速做出處置方案：由兼職安全員許雷在行李架及周圍地點(diǎn)幫助再找尋一遍，乘務(wù)長則幫助旅客回憶事情經(jīng)過并完成筆錄。根據(jù)該旅客的口述，用餐期間曾親眼看見17排D座的男子打開過行李架放回自己的拎包。在判斷17排D座的男子有重大作案嫌疑的情況下，乘務(wù)長安排專職安全員張大巍入座19排C座進(jìn)行暗中嚴(yán)密監(jiān)控，并提醒失主和全體乘務(wù)員暫時(shí)保密不要聲張，以免打草驚蛇。

　　接著，乘務(wù)長把情況報(bào)告了機(jī)長，機(jī)長楊立果在第一時(shí)間通知機(jī)場(chǎng)警方做好準(zhǔn)備。而就在此時(shí)，新的情況出現(xiàn)了——25排B座的一名男子顯得行為異常并且神色緊張，只見他特別關(guān)注乘務(wù)員的一舉一動(dòng)，并不停向乘務(wù)長詢問前排究竟發(fā)生了什么事情。經(jīng)乘務(wù)組判斷分析，此人很有可能是竊賊的同伙。

　　從單個(gè)竊賊到犯罪團(tuán)伙出現(xiàn)，客艙里的空氣頓時(shí)有些緊張。竊賊還有沒有別的同伙？形跡暴露的竊賊會(huì)不會(huì)狗急跳墻傷害乘客？一連串的問題出現(xiàn)在乘務(wù)員們的腦海。

　　乘務(wù)長立即做出一系列決定：和嫌疑人正常對(duì)話，盡可能麻痹他們，客艙服務(wù)程序照常進(jìn)行，同時(shí)對(duì)每一位旅客嚴(yán)守秘密。通知警方增派警力，落地后不開艙門避免竊賊乘亂逃脫……

　　下午1:40，飛機(jī)平穩(wěn)落地。乘務(wù)長通過廣播將發(fā)生盜竊案的情況告之全體旅客，并請(qǐng)求旅客們理解，拿出證件和登機(jī)牌配合警方進(jìn)艙調(diào)查。

　　13:50分，警方進(jìn)入機(jī)艙。雖然竊賊已經(jīng)將贓款丟至行李架內(nèi)，但再狡猾的狐貍也逃不過獵人的眼睛，不出15分鐘便來了個(gè)人贓俱獲，锃亮的手銬將兩名竊賊繩之以法，兩萬元現(xiàn)金完璧歸趙。

　　目睹了整個(gè)抓捕經(jīng)過的旅客，想到在剛剛過去的空中90分鐘，是乘務(wù)員忠誠地守護(hù)在他們身旁，保證著他們?nèi)松碡?cái)物的平安，都不約而同地鼓起了掌，乘務(wù)組冷靜和勇敢的行為得到了旅客們的一致贊揚(yáng)。