“請(qǐng)問(wèn)您是鄭女士嗎？”

　　“是的，什么事兒？”

　　“我是國(guó)航行李查詢(xún)室的工作人員，請(qǐng)問(wèn)您是否掉了一個(gè)包？”

　　“對(duì)呀、對(duì)呀，里面還有2000元呢?！睂?duì)方在電話(huà)里嗚嗚的哭起來(lái)。

　　原來(lái)事情是這樣的—2月6日，鄭女士和幾個(gè)姐妹一同結(jié)伴乘國(guó)航班機(jī)從廈門(mén)到重慶來(lái)打工，托運(yùn)了幾個(gè)包，由于第一次來(lái)重慶，激動(dòng)的心情使她們想趕快取了行李出機(jī)場(chǎng)見(jiàn)到接機(jī)的人，于是將手提行李放在地上，提取托運(yùn)行李后就忘掉拿了，同伴也沒(méi)注意。直到到了目的地鄭女士才發(fā)現(xiàn)，手提包沒(méi)了，重要的是里面有兩千元人民幣。于是，鄭女士心急如焚的四處尋找，但都因查找的電話(huà)不正確，被一次次告知沒(méi)這回事。就在鄭女士認(rèn)為自己的行李包再也找不回來(lái)，正在傷心流淚的時(shí)候，國(guó)航重慶分公司地服部行李查詢(xún)室的工作人員也正在焦急的尋找鄭女士。

　　當(dāng)晚，國(guó)航重慶分公司地服部行李室的工作人員發(fā)放行李后在地上發(fā)現(xiàn)一件無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的行李包，但未栓掛行李牌，判斷后這是一件手提行李，但不知是哪個(gè)航班旅客納下的？一直到全天進(jìn)港航班結(jié)束，失主也沒(méi)出現(xiàn)就開(kāi)始四處尋找失主，于是在請(qǐng)示值班主管同意后，行李查詢(xún)?nèi)藛T打開(kāi)了行李包，希望能尋找到失主的相關(guān)信息。從行李包內(nèi)，我們查到了鄭女士的電話(huà)薄，但電話(huà)薄上卻沒(méi)有她本人的電話(huà)，工作人員就通過(guò)給她福建的親朋好友聯(lián)系，連夜打了26個(gè)電話(huà)，在第二日（2月7日）早上09：00終于找到了鄭女士本人的電話(huà)與她取得了聯(lián)系。行李包失而復(fù)得，鄭女士破涕而笑欣喜萬(wàn)分，激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝，謝謝了，多虧乘坐你們國(guó)航的飛機(jī)。”工作人員說(shuō)：“歡迎您再次乘坐國(guó)航的航班?！彼f(shuō)：“會(huì)的，會(huì)的，我要把這事告訴我的朋友，她們也會(huì)的?！?/P>

　　看著鄭女士愉快地走出行李室的背影，所有的工作人員都開(kāi)心的笑了，一夜的疲勞頓時(shí)化為烏有。能真正為旅客提供最大的幫助，就是我們最大的心愿。(國(guó)航重慶分公司地服部 通訊員李華麗)