6APR（4月6日）、CHD（兒童票）、YQ(燃油附加稅)、CAN（廣州）……機(jī)票上諸如此類的英文縮寫標(biāo)識，就是懂英文的人有時看到也成了“睜眼瞎”，更何況是完全不懂英文的乘客呢？近日，鄧女士就因為看不懂機(jī)票上的英文而差點拿錯了機(jī)票耽誤了行程。

　　售票員出錯機(jī)票也不知

　　近日，鄧女士去某航空公司的順德大良機(jī)票代售點預(yù)訂一張從廣州到北京的機(jī)票。代售點的工作人員介紹，從廣州到北京的預(yù)訂票可以打4.5折，只需要760元。鄧女士說，她當(dāng)時覺得劃算，便決定預(yù)訂機(jī)票，并由工作人員幫她填寫預(yù)訂機(jī)票的表格。鄧女士說，那工作人員所填的表格上，有乘機(jī)人姓名、機(jī)票價格、航班、乘機(jī)日期等詳細(xì)信息。鄧女士說，她特別留意了一下日期，是“2006年3月6日8:20”，確定無誤后，她便拿表格取票。

　　鄧女士說，她拿到票時，看到機(jī)票上各欄目填寫的內(nèi)容，除自己的名字、出發(fā)地、到達(dá)地是中文外，其余的都是英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字，于是便向售票員咨詢航班代碼、城市、機(jī)艙等信息。一問才知道，那位售票員竟發(fā)現(xiàn)自己出錯機(jī)票了，應(yīng)該給3月6日的機(jī)票卻出了張4月6日的機(jī)票給鄧女士。幸虧發(fā)現(xiàn)及時，經(jīng)過協(xié)調(diào)后售票員重新出過一張3月6日的機(jī)票給鄧女士。

　　機(jī)票英文字母讓人一頭霧水

　　無獨有偶，春節(jié)前記者也曾聽說有成年男子登機(jī)時發(fā)現(xiàn)自己手持的竟然是一張寫著“CHD”的兒童票、60多歲老太太登機(jī)時才發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的日期是一個月前的……已有幾十年歷史的民航機(jī)票卻仍然還沿用著英文標(biāo)注的習(xí)慣，而因為不懂機(jī)票上的英文而頻頻誤機(jī)、被騙的現(xiàn)象屢見不鮮。

　　據(jù)大良某票務(wù)代售點的售票員何小姐介紹，不僅國際航班機(jī)票實行全英文標(biāo)注，有的國內(nèi)機(jī)票標(biāo)注的也幾乎都是英文縮寫。在一張從北京飛往深圳的機(jī)票上，“始發(fā)地/目的地、定座記錄”欄上寫著“PEK/SZX、QQMN4”，右上角還有“SQZXJ/1E、SEX280、DEV-01”等，而在中間的“承諾人、航班號、座位等級、時間、定座情況、票價種類”欄上也是全英文標(biāo)注，分別寫著“CZ、3160、H、1450、OK、Y80”等，看著這一串英文縮寫字母，絕大部分乘客是一頭霧水。

　　國際航協(xié)規(guī)定機(jī)票格式

　　記者于是向中國民航總局投訴科咨詢此事，投訴科的有關(guān)工作人員解釋，世界各國的飛機(jī)票，無論國內(nèi)或國際航班，票面的各項設(shè)置和格式都必須嚴(yán)格遵守國際航協(xié)的相關(guān)規(guī)程，世界各國的航空公司都不可以擅自更改。以我國機(jī)票為例，票面上的出發(fā)地和目的地及一些特殊的通知條款都是中英文雙語標(biāo)注，如“北京”會標(biāo)明“PEK”；但日期、航班所屬的航空公司、票價級別（打折或全票）等，都是按國際航協(xié)的統(tǒng)一規(guī)定，只標(biāo)示英文縮寫。

　　這位工作人員稱，由于機(jī)票標(biāo)識不明、英文太多，令很多乘客成了“睜眼瞎”，這個問題并不是只有中國地區(qū)才有，世界各國都有完全不懂英文的乘客。但只要乘客去多了解些相關(guān)規(guī)則，花一點時間熟悉“國際慣例”，許多麻煩都能事先避免。