圖1：國航西南分公司“芙蓉乘務組”與張省長（左二）和張書記（中）親切合影

　　國航西南分公司成都飛行部、客艙服務部、地服部及國航成都營業(yè)部、國貨航成都營運基地等單位協力配合，精心籌劃實施3月2日CA1406航班運送參加第十屆全國人大四次會議的四川省代表團專機赴京運輸保障任務。國航西南分公司客艙部“四川省青年文明號”“芙蓉乘務組”以熱情細致的空中服務，為代表團留下了一次難忘的旅途回憶。

　　國航西南分公司此前曾多次組織相關單位詳細研討各項服務環(huán)節(jié)的具體保障措施，明確提出了整體服務水平要在去年基礎上力求突破的工作目標。國航西南分公司地服部、綜合保障部和國貨航成都基地指派專人及車輛，提前一天奔赴代表團駐地開展行李交接托運，使用專用標識和行李牌將行李進行分類，以方便代表下機后及時準確地領取。辦公室負責提供8輛豪華大巴運送代表，地服部還準備了胸花在車上為代表發(fā)放佩戴。

　　3月2日CA1406專機航班由國航西南分公司總經理譚植洪帶隊飛行，成都飛行部派出顏德華、費光毅波音757雙機長機組執(zhí)行任務，客艙服務部亦抽派由副總經理談國萍領隊的“芙蓉乘務組”承擔客艙服務工作。下午13點，180名代表及工作人員到達機場后在地服部人員引導下順利通過安檢，陸續(xù)登上整潔一新的波音757飛機。身著民族服裝的藏族乘務員達娃卓瑪、朝鮮族乘務員金成淑和身穿旗袍的乘務員陳菲菲手端薄荷糖在艙門迎接，她們靚麗的身影讓代表們倍感驚喜。乘務組以飽滿的精神狀態(tài)一邊迎接旅客，一邊主動為他們放置手提物品?！皬垥洠挛绾?；張省長，歡迎您登機”，乘務長陳娟娟熱情引導張學忠、張中偉、聶榮貴等省市領導就座，談國萍立即遞上熱毛巾和礦泉水。飛機在13點20分從成都雙流機場起飛，“成都沙河形象大使”肖瀟通過機上廣播向旅客熱情致意：“春風萬縷天地爽，尊敬的各位代表，歡迎你們搭乘國航班機前往北京參加全國人大十屆四次會議。你們肩負著全川人民的重托，能為大家服務我們深感榮幸?！币幌捜绱猴L佛過機艙，讓他們備感溫馨?？匆姀埵￠L和張書記在座位上小憩，乘務員輕輕為倆人蓋上小毛毯。食品公司在航班上按照精品航班標準準備了精致可口的餐食和10種水果，同時為頭等艙加配了鮮榨胡蘿卜汁、橙汁和省長書記鐘愛的竹葉青茶，為普通藏加配長城干紅葡萄酒。飛機客艙門貼有一面鮮艷的國旗，顯得分外醒目。乘務組在客艙中來回奔波，為代表團熱情服務并發(fā)放紀念品。來自樂山的人大代表潘敏志在享受美好的空中旅途后，情不自禁地摘下胸前佩戴的鮮花，交到藏族空乘達娃卓瑪手中表示感謝。航班結束前，張書記、張省長欣然與乘務組合影留念，張學忠書記還揮筆留下題辭：“文明服務，熱情周到。保持榮譽，繼續(xù)進步?！?5點40分，波音757飛機平穩(wěn)降落在北京首都國際機場，當乘務組向大家鞠躬致意時，客艙中頓時響起熱烈的掌聲。

　　至此，國航西南分公司精心組織，從2月25日以來圓滿完成了四川省、貴州省和西藏自治區(qū)“兩會”代表、委員赴京的航班保障工作。

圖2：藏族空乘達娃卓瑪（左一）、朝鮮族空乘金成淑（右二）和身穿旗袍的陳菲菲（左二）在艙門迎接代表登機

圖3：樂山代表潘敏志將胸前佩戴的鮮花獻給藏族空乘達娃卓瑪，感謝她的熱情服務