(國航貴州分公司黨群工作部 黃帝榮、彭平)經(jīng)過辛苦、細(xì)致的查找，終于將遺失的老花眼鏡送到了外交部呂新華副部長手中。眼鏡雖小，卻折射出了國航的優(yōu)質(zhì)服務(wù)——

　　2月10日下午4點(diǎn)30分，國航貴州分公司運(yùn)營中心簽派室正在召開由各生產(chǎn)單位值班領(lǐng)導(dǎo)參加的每日生產(chǎn)例會(huì)。這時(shí)，一陣急促的電話聲響起，是貴陽龍洞堡機(jī)場(chǎng)要客部打來的求助電話，請(qǐng)求國航貴州分公司幫助查找一副遺失在CA1461航班上的老花眼鏡。這副老花眼鏡的主人正是外交部呂新華副部長。呂副部長開會(huì)、閱讀文件都要戴老花眼鏡，老花眼鏡丟了，呂副部長的正常工作將受到影響！

　　這一信息很快傳遞到了國航貴州分公司運(yùn)營中心現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)室，工作人員立即行動(dòng)了起來。此時(shí)執(zhí)行完北京至貴陽航班任務(wù)的CA1461已下完客，客艙的清潔工作也已經(jīng)完成，能找到眼鏡的可能性非常小?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)室副經(jīng)理趙娟來到飛機(jī)上找到了當(dāng)班的乘務(wù)長，經(jīng)乘務(wù)長回憶，呂新華副部長坐的是1A座位，經(jīng)過查找，沒有在1A座位附近找到眼鏡?？团摲?wù)部與機(jī)上清潔隊(duì)聯(lián)系后，也沒有機(jī)上清潔工拾得眼鏡。

　　一定要找到呂副部長的眼鏡！趙娟與乘務(wù)長決定在頭等艙內(nèi)再仔細(xì)搜索一遍。把每個(gè)座位上背袋內(nèi)的東西清理了個(gè)遍，沒有發(fā)現(xiàn)！趴在地上進(jìn)行地毯式搜尋，沒有發(fā)現(xiàn)！憑著鍥而不舍的精神，她們終于在1A座位座墊的角落里摸到了一個(gè)薄薄的、名片盒大小的一個(gè)金屬盒子。打開一看，里面正是一副老花眼鏡。

　　國航貴州分公司當(dāng)即與貴州省外事辦取得了聯(lián)系，確認(rèn)這正是呂新華副部長遺失的老花眼鏡。為了不影響呂新華副部長的工作，國航貴州分公司吳大模副總經(jīng)理要求定要及時(shí)將眼鏡送到呂副部長手中。趙娟乘坐綜合保障部安排的專車，于下午5點(diǎn)30分將眼鏡送到了呂副部長下榻的貴州飯店。呂副部長的秘書對(duì)國航熱情周到的服務(wù)很滿意，并對(duì)國航貴州分公司一線工作人員表示感謝。

　　在一副失而復(fù)得的眼鏡身上，我們不僅能夠看到國航良好的社會(huì)形象，同時(shí)也能夠看見工作在生產(chǎn)一線的國航員工一絲不茍的敬業(yè)精神和處處為旅客著想的工作態(tài)度。