斯洛文尼亞總統(tǒng)盛贊國航西南地服部優(yōu)質服務
(國航股份西南分公司地面服務部 張凌)為做好斯洛文尼亞總統(tǒng)專機保障工作,確保要客服務的萬無一失,國航股份西南分公司地面服務部于4月20日提前召集旅客服務部、生產(chǎn)運行控制中心、要客室、國內客運部、車輛保障部等相關保障部門對專機保障各接口工作進行了具體安排。
為了彰顯要客服務層次,要客室根據(jù)總統(tǒng)喜好提前到航空食品公司訂做了總統(tǒng)特別喜愛的藍草莓和紅草莓,還為其隨員一行訂做了精美的水果沙拉,同時,全體干部員工加班加點,提前做好相關預案,從總統(tǒng)一行的行李托運及值機手續(xù)的辦理、到迎賓、候機服務及飛機下的引導都進行了具體部署和安排,實行專人負責制。
在要客室,豐富精美的特色小吃、服務員們熱情周到的服務和良好的語言溝通能力博得了總統(tǒng)先生及其隨行的稱贊。高興之余,總統(tǒng)先生特別提出與要客服務員們合影留念以表達他本人的欣喜之情。
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