南航深圳舉辦其歷史規(guī)模最大的代理人培訓(xùn)(圖)
為了傳播南航企業(yè)文化、企業(yè)形象、營銷與服務(wù)理念，加強銷售渠道管理，近日南航深圳分公司組織深圳地區(qū)50多家核心代理人舉行了為期5天培訓(xùn)和交流，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《民航售票員》、《南航國內(nèi)旅客運輸票價和使用條件總則》等航空運輸基礎(chǔ)知識，對國內(nèi)航空運價、運輸憑證、定座、票務(wù)等專業(yè)知識進行了強化，重點介紹了《南航行產(chǎn)品手冊》等南航產(chǎn)品，并邀請法律界人事和空乘培訓(xùn)教員做了《民航法》及民航運輸相關(guān)法律法規(guī)的宣講，對銷售人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧做了培訓(xùn)。
培訓(xùn)結(jié)束后，南航深圳分公司客運部市場、收益和產(chǎn)品等部門還與各代理人進行了座談、交流，對業(yè)務(wù)流程中存在的問題進行了溝通。
據(jù)悉，這是南航深圳分公司歷史上規(guī)模最大的一次代理人培訓(xùn)。攝影：湛廣、張為民
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