東航上海保障部浦東行李部的感人故事(組圖)
一年一度的五一黃金周，對(duì)于多數(shù)人而言，是出外度假、休息娛樂、親朋聚會(huì)的寶貴時(shí)刻，但對(duì)于每一個(gè)民航人來(lái)說，它是真正的“勞動(dòng)節(jié)”，我們無(wú)暇享受假期的幸福時(shí)光，大都在各自崗位忙碌而充實(shí)的工作著。雖然“短短的7天”在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中顯得是那么的渺小，但平凡而充實(shí)的日子看似簡(jiǎn)單，卻發(fā)生著一些感人的故事，令人深深的感動(dòng)，銘記心間。
動(dòng)人的事跡 高尚的品格
5月3日，江蘇省知名律師趙玲利用自己的假期，專程從蘇州趕到上海浦東機(jī)場(chǎng)向東航員工當(dāng)面致謝并送來(lái)一面鮮艷的錦旗。原來(lái)，4月18日，當(dāng)她乘坐東航MU5354次航班由三亞抵達(dá)上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)時(shí)，不慎將價(jià)值數(shù)萬(wàn)余元的瑞士原裝名仕金殼、鑲鉆手表遺失了，粗心的她回到蘇州家中整理東西的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)不見了。這塊手表不僅價(jià)值不菲，而且對(duì)趙玲女士有著特殊意義的。著急萬(wàn)分的她抱著試試看的心態(tài)撥通了浦東客運(yùn)部行李部的電話，電話的一端旅客緊張的敘述著，另一端東航員工耐心的聽著……旅客話音剛落，東航員工已經(jīng)開始查閱部門遺留物品登記本，4月18日一欄記錄著：國(guó)內(nèi)到達(dá)大廳撿到手表一只。為了確保無(wú)誤，當(dāng)班值班主任重新將物品取出和旅客核對(duì)，正是她丟失的那塊珍貴手表。原來(lái)，4月18日，東航員工在巡視轉(zhuǎn)盤時(shí)拾得了這只價(jià)值不菲的手表，航班結(jié)束后立刻將該表交給值班主任，登記入庫(kù)妥善保管。聽到這個(gè)好消息，趙玲女士異常欣喜，當(dāng)即表示要重金酬謝，被東航員工婉言謝絕。
正如趙玲女士在感謝信里寫的一樣：在現(xiàn)今物欲橫流的社會(huì)，拾金不昧的品質(zhì)似乎離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，人們丟失物品也從來(lái)不指望能失而復(fù)得，而在東航員工身上，卻看到了這種品質(zhì)，令人欣慰和鼓舞！
祝福你們——我永遠(yuǎn)的朋友
5月6日上午10點(diǎn)左右，東航上海保障部浦東客運(yùn)部行李部國(guó)內(nèi)查詢室接到一個(gè)電話：“你好，請(qǐng)問是東航國(guó)內(nèi)行李查詢嗎？我是浦東機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓郵局，你們有一封寫著交由上海浦東機(jī)場(chǎng)東航國(guó)內(nèi)行李查詢負(fù)責(zé)人收的掛號(hào)信，請(qǐng)盡快來(lái)?。 睕]等再詳細(xì)詢問，電話已經(jīng)被掛斷了，值班主任立刻安排人員取回信件，上交給部門值班領(lǐng)導(dǎo)。
看著這封來(lái)自以掛號(hào)形式寄來(lái)的信件，直覺告訴我們此封信的內(nèi)容一定非常重要。國(guó)內(nèi)查詢室主任小心翼翼的打開信件，映入眼簾的首先是大大的“感謝信”這三個(gè)字，原來(lái)這是西安秦都酒店?duì)I業(yè)總監(jiān)陶麗娜女士發(fā)來(lái)的，曾經(jīng)感受過行李部員工發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和熱情服務(wù)的她特意在節(jié)日來(lái)臨之際給遙遠(yuǎn)的東航這些從未謀面的上海朋友恭祝節(jié)日快樂！字里行間流露出對(duì)行李部全體員工的深深謝意，樸實(shí)的言語(yǔ)表達(dá)著對(duì)東航員工積極的工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神的敬佩之情。
鮮艷的錦旗和感謝信是旅客對(duì)我們東航行李服務(wù)的信任與贊賞，更是鞭策行李查詢?nèi)碎_拓奮進(jìn)的動(dòng)力源泉。其實(shí)，相信每一時(shí)每一刻永不停息的時(shí)間機(jī)器都在記錄著真實(shí)而平凡的點(diǎn)滴故事，在每一個(gè)旅客的航程中，我們每一個(gè)東航人都在自己的崗位默默辛苦工作著，用自己的真心與熱忱伴隨著每一位旅客，希望能夠帶給千萬(wàn)名旅客一段難忘而美好的旅途，正如“航程有限真誠(chéng)無(wú)限”，我們東航人希望用瞬間的燦爛笑容成就那永恒不變的預(yù)言——東航會(huì)越來(lái)越好！
好一個(gè)難忘的五一，難忘的時(shí)光！
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