東航五一黃金周運送上海旅客逾30萬人次
據統(tǒng)計，5月1日至7日期間，上海浦東、虹橋兩場進出港航班共4917架次，比去年同期增加166架次，增長率為3.49%。其中東航出港1284架次，進港1290架次，占進出港航班總量的52.35%，航班正點率達95％以上。兩場進出港旅客人數共582979人次，比去年同期增加33371人次，增長率為6.07%，其中東航兩場進出港旅客人數占總人數的52.91%。兩場進出港貨行郵總重量為30724噸，其中東航占31.06%，比去年同期略有減少。兩場中轉旅客10381人次，比去年同期增長12.26%。
為滿足長假期間旅客出行需要，東航增開加班及包機航班110余班次。國內加班、包機航班主要集中在桂林、青島、廈門等國內旅游航線，國際加班、包機航班主要集中在東南亞國家。今年“五一”長假期間,港澳線、東南亞和歐洲航線客流明顯增加。
在出行高峰期，東航為確保安全、正點、舒適地運送旅客，通過完善現場服務運作方案，重點加強值機柜臺、邊檢區(qū)域和登機口三個作業(yè)區(qū)域的旅客引導服務，增設無行李柜臺和移動柜臺等措施，減少旅客等候的時間，有效提高旅客辦理乘機手續(xù)的速度，為旅客提供方便快捷的服務。
東航在值機柜臺旁增設“愛心座椅”，方便老年旅客候機；對于晚到旅客和未成年旅客，東航主動提供全程引導服務，為旅客鋪就一條快速的登機之路，以保證航班準點。此外，東航地面保障部門在現場開辟無托運行李柜臺和候補柜臺，各值機柜臺高效準確地為旅客辦理相關值機手續(xù)，并重點做好中轉旅客及轉機行李的保障工作，保證旅客和托運行李同機到達目的地。針對團體旅客，東航工作人員通過事先打印好團體登機牌，協(xié)助現場發(fā)放登機牌等方法，提高值機辦理的效率。為了便于區(qū)分不同團體旅客的托運行李，東航使用各種不同顏色的名牌加以區(qū)別，將細微服務落到實處。(張菁)
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