首都機(jī)場(chǎng)將采取措施提高旅客滿意度 優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)
（記者 錢(qián)春弦）首都機(jī)場(chǎng)股份公司副總經(jīng)理黃剛１５日在此間說(shuō)，首都機(jī)場(chǎng)今年將采取具體措施解決廣大消費(fèi)者候機(jī)時(shí)的一些實(shí)際問(wèn)題，以提高旅客滿意度，實(shí)現(xiàn)安全優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)。
黃剛說(shuō)，樓前交通改造方面，在高速路通往航站樓２層的引橋與停車樓２層南側(cè)之間建一座１９米寬２車道
鋼結(jié)構(gòu)橋梁，目的是將部分車輛直接分流，緩解首都機(jī)場(chǎng)２號(hào)航站樓與停車樓之間道路交通堵塞的現(xiàn)狀。
他說(shuō)，在運(yùn)行資源補(bǔ)充，預(yù)計(jì)今年９月份新的專機(jī)樓啟用以后，初步考慮在老專機(jī)樓位置，為團(tuán)隊(duì)旅客、機(jī)組或部分航班提供辦理乘機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李和安檢等服務(wù)，以緩解目前２號(hào)航站樓的旅客壓力，為旅客提供更加舒適、便利的乘機(jī)環(huán)境。
此外，在行李系統(tǒng)改造，首都機(jī)場(chǎng)將率先在國(guó)際出港流程使用最先進(jìn)的無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，對(duì)國(guó)際出港行李分揀進(jìn)行全程跟蹤，減少因行李漏運(yùn)、錯(cuò)運(yùn)或丟失給旅客及航空公司帶來(lái)的損失。
他表示，首都機(jī)場(chǎng)將改進(jìn)大面積航班延誤后的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)各航空公司，加強(qiáng)信息溝通，改進(jìn)大面積航班延誤后的服務(wù)工作。
粵公網(wǎng)安備 44049002000685號(hào)