全球“會(huì)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化”
網(wǎng)絡(luò)配圖，與本文無(wú)關(guān)。
會(huì)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，這股率先在國(guó)外掀起的潮流，在過(guò)去的15年里愈演愈烈，成就了不少獨(dú)具特色的商業(yè)模式和行業(yè)巨頭，時(shí)至今日，這些成功的模型一再被新的創(chuàng)業(yè)者們復(fù)制，直到在會(huì)議活動(dòng)這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域燒出了半邊紅海。
“會(huì)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化”催生的幾種成功模式
基于技術(shù)部署的實(shí)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商們分成了平臺(tái)型、云端型、本地系統(tǒng)型等三股主流。首先，不妨先聊聊這幾種模型的異同：
1、平臺(tái)型：是指盡可能地吸引上游和下游的用戶共同使用這個(gè)應(yīng)用。當(dāng)有一定的客戶量后，平臺(tái)方通過(guò)運(yùn)作這些用戶數(shù)\l據(jù)獲得收益，可以對(duì)這類數(shù)據(jù)定向推送廣告，出售數(shù)據(jù)或與第三方流量合作等方式。平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是可以在短期內(nèi)獲得大量的用戶（上/下游用戶均是平臺(tái)的用戶），劣勢(shì)是商業(yè)模式單一，在用戶數(shù)量較小的情況下比較難實(shí)現(xiàn)盈利，并且因?yàn)槠脚_(tái)是利用數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)安全方面較難得到保障。
2、云端型：是指把原本的軟件放在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)瀏覽器完成軟件的操作使用，即現(xiàn)在熱門的SAAS模式。云端型可以是公有云也可以是私有云，公有云是指服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)由服務(wù)方負(fù)責(zé)維護(hù)，私有云是客戶自行維護(hù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、本地系統(tǒng)型：是指私有云，即系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)均放在客戶自行搭建的服務(wù)器中，服務(wù)方無(wú)法觸碰客戶的到代碼和數(shù)據(jù)。
結(jié)合具體公司案例，談?wù)勀切┥虡I(yè)模式
會(huì)議系統(tǒng)淵源于國(guó)外，而無(wú)論是平臺(tái)，或者是云端，或者是本地系統(tǒng)，國(guó)外經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生出一批領(lǐng)先的供應(yīng)商，它們主要包括：Cvent、Etouches、Regonline 、Eventbrite、 Active Networks等等，接下來(lái)，便結(jié)合以上說(shuō)的3種模型談?wù)勥@幾家公司的特點(diǎn)。
1、Cvent
Cvent，1999年起家的軟件公司，主要提供的服務(wù)包括在線活動(dòng)注冊(cè)、活動(dòng)管理、活動(dòng)郵件營(yíng)銷、調(diào)查問(wèn)卷、場(chǎng)地選擇。Cvent主要是給不同的企業(yè)用戶提供基于云端的管理軟件。
優(yōu)勢(shì)：活動(dòng)管理方面的功能比較齊全，邏輯和配置復(fù)雜，軟件靈活配置可以適應(yīng)不同活動(dòng)的需求。其中包含場(chǎng)地選擇的平臺(tái)，方便組織者以較低的價(jià)格物色合適的會(huì)議場(chǎng)地。
劣勢(shì)：不開放免費(fèi)試用。系統(tǒng)復(fù)雜，不利于中小型活動(dòng)使用。
費(fèi)用：合約期內(nèi)注冊(cè)用戶數(shù)量/增值服務(wù)收費(fèi)/收費(fèi)名目較多。
個(gè)人評(píng)價(jià)：Cvent是行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，他們的收購(gòu)和一些產(chǎn)品策略直接影響同行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者的追逐，有較強(qiáng)的風(fēng)向標(biāo)作用。Cvent是公有云模式，不支持私有云，但Cvent（除場(chǎng)地管理欄目）不是平臺(tái)，而是靠系統(tǒng)租用收費(fèi)，根據(jù)不同的功能模塊和報(bào)名用戶數(shù)量收費(fèi)。客戶多為北美和印度的大型企業(yè)和大型會(huì)議活動(dòng)組辦方。Cvent產(chǎn)品線較長(zhǎng)，但起家還是靠活動(dòng)管理系統(tǒng)，后來(lái)通過(guò)場(chǎng)地訂購(gòu)平臺(tái)和收購(gòu)了一些手機(jī)端服務(wù)豐富了自己的產(chǎn)品線。
2、Eoutches
Eoutches，1998年成立，起初做活動(dòng)執(zhí)行業(yè)務(wù)，十年后（即2008年）更名為Etouches并提供互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)管理系統(tǒng)服務(wù)。他們也是提供復(fù)雜的公有云服務(wù)，但不提供私有云。系統(tǒng)較復(fù)雜，可以按模塊分類制定不同的版本。
優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)邏輯復(fù)雜，大多數(shù)客戶自定義內(nèi)容均可通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)?？缮暾?qǐng)?jiān)囉谩?SPAN lang=EN-US>
劣勢(shì)：系統(tǒng)復(fù)雜帶來(lái)的是客戶使用成本高，跟cvent一樣需要專業(yè)陪訓(xùn)才能很好地使用該系統(tǒng)。
費(fèi)用：收費(fèi)方式與Cvent類似，同樣是合約期內(nèi)注冊(cè)用戶數(shù)量收費(fèi)。但Eoutches系統(tǒng)產(chǎn)品有固定的模塊和版本。
個(gè)人評(píng)價(jià)：個(gè)人試用過(guò)他的產(chǎn)品后感覺比Cvent要強(qiáng)大，收費(fèi)名目也比較清晰。這算是用過(guò)的系統(tǒng)中最強(qiáng)大的，并且通過(guò)較多的可配置模組降低了定制開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。他們的客戶在全球覆蓋較廣，標(biāo)桿客戶卻沒有Cvent多。產(chǎn)品線就只有活動(dòng)管理系統(tǒng)，不涉及場(chǎng)地預(yù)定等產(chǎn)品。
3、Regonline
Regonline，原本為一家在線活動(dòng)注冊(cè)公司，后被Active Networks收購(gòu)，后者是全美最大的活動(dòng)管理集團(tuán)，以大多數(shù)體育賽事的管理出名。被收購(gòu)后競(jìng)爭(zhēng)力下降，產(chǎn)品在近幾年缺乏改進(jìn)，較難理解和使用。公有云模式，系統(tǒng)邏輯強(qiáng)大，但不如Cvent和Etouches。
優(yōu)勢(shì)：開放注冊(cè)，無(wú)使用門檻。自助模式。
劣勢(shì)：系統(tǒng)UE/UI 均為幾年前的模樣，缺乏改進(jìn)，用戶流失嚴(yán)重。雖然開放，但新用戶也很難上手。涉及的功能模塊比較單一。
費(fèi)用：非企業(yè)簽約方式，用戶自行注冊(cè)系統(tǒng)綁定信用卡即可使用。按照活動(dòng)門票收取一定比例的手續(xù)費(fèi)，免費(fèi)活動(dòng)不收費(fèi)。
個(gè)人評(píng)價(jià)：產(chǎn)品缺乏改進(jìn)，近年也沒出什么新功能，被收購(gòu)前還是全球最好的注冊(cè)管理系統(tǒng)，有點(diǎn)可惜。不過(guò)由于母公司的知名度和行業(yè)地位，一些老牌大型企業(yè)還是繼續(xù)在使用其提供的服務(wù)，例如今年的思科年會(huì)仍然是用Regonline進(jìn)行報(bào)名注冊(cè)的。
4、Eventbrite
Eventbrite，2006年成立的活動(dòng)在線報(bào)名和售票平臺(tái)。
優(yōu)勢(shì)：平臺(tái)。全球中小型活動(dòng)均可在上面發(fā)布和售票收款。平臺(tái)簡(jiǎn)單易用，是小型活動(dòng)售票、聚會(huì)、AA收款的有利助手。通過(guò)平臺(tái)可以帶來(lái)額外的參與者，從而為活動(dòng)增加收入。免費(fèi)注冊(cè)即可使用，系統(tǒng)很開放，沒有功能及版本限制。
劣勢(shì)：平臺(tái)簡(jiǎn)單，無(wú)法處理大中型會(huì)議活動(dòng)中的復(fù)雜需求。數(shù)據(jù)安全性低，注冊(cè)平臺(tái)后，組織者和參與者都會(huì)不斷收到近期相關(guān)活動(dòng)的營(yíng)銷郵件。
費(fèi)用：跟Regonline類似，每張門票收取2.5%的手續(xù)費(fèi)和0.99美元的服務(wù)費(fèi)。由于功能簡(jiǎn)單，也不提供額外服務(wù)，所以收費(fèi)較低廉。
個(gè)人評(píng)價(jià)：對(duì)比行業(yè)內(nèi)其他產(chǎn)品，出生較晚并且從2011年開始不斷拿到頂級(jí)投資人和機(jī)構(gòu)的投資，在行業(yè)內(nèi)的曝光和知名度較高。由于目標(biāo)群體是小型活動(dòng)、聚會(huì)等，受眾市場(chǎng)較大，目標(biāo)客戶數(shù)量較多，容易積累客戶，也比較有影響力，目前其擁有的客戶數(shù)量應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)最多的。該模式由于功能簡(jiǎn)單，無(wú)需投入過(guò)多的研發(fā)，無(wú)需針對(duì)大中型企業(yè)做定制開發(fā)，降低了實(shí)施、研發(fā)和銷售的難度，這也是目前國(guó)內(nèi)多數(shù)公司所模仿的平臺(tái)模式，競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈。
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