“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”的幾點(diǎn)思考
網(wǎng)絡(luò)配圖，與本文無關(guān)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”之于會(huì)展行業(yè)是什么？答案也許并不重要，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這是一種用互聯(lián)網(wǎng)思維做傳統(tǒng)生意的商業(yè)形態(tài)。馬化騰也認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)加一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，意味著什么呢？其實(shí)是代表了一種能力，或者是一種外在資源和環(huán)境，對(duì)這個(gè)行業(yè)的提升?！?SPAN lang=EN-US>
對(duì)于會(huì)展行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的提升手段體現(xiàn)在哪？通過這種手段要達(dá)到什么目的？
現(xiàn)在沒有人否認(rèn)“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”的核心，在于“互聯(lián)網(wǎng)”背后的“+”——融合。融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)的各自優(yōu)勢(shì)，迸發(fā)合力，激發(fā)創(chuàng)新。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的特性是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，跨界融合，重塑結(jié)構(gòu)，連接一切，開放生態(tài)，尊重人性等。核心是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。
從中國(guó)會(huì)展業(yè)、特別是展覽業(yè)發(fā)展的演變過程看，總體上說該行業(yè)屬于粗放型，并不為過，產(chǎn)業(yè)鏈上的一些環(huán)節(jié)仍是資源驅(qū)動(dòng)——人力資源、原料資源、能源資源等，企業(yè)的創(chuàng)造能力和產(chǎn)品的附加值低，品牌競(jìng)爭(zhēng)力不足，增長(zhǎng)方式單一，缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。當(dāng)資源成本上漲，利潤(rùn)空間立刻被壓縮，甚至陷入困境，由此而派生的種種競(jìng)爭(zhēng)、甚至是惡意競(jìng)爭(zhēng)不一而足。
轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和跨界融合的“互聯(lián)網(wǎng)+”方式，將會(huì)產(chǎn)生更廣闊的市場(chǎng)空間和創(chuàng)造空間。以會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈重要的一環(huán)——展覽工程行業(yè)為例，傳統(tǒng)的展覽工程包含了策劃、設(shè)計(jì)、建造、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，最終的核心產(chǎn)品是展臺(tái)——一個(gè)參展商用于展會(huì)整合營(yíng)銷活動(dòng)的空間，以及圍繞展臺(tái)所產(chǎn)生的展會(huì)前、中、后期運(yùn)營(yíng)服務(wù)。隨著科技的發(fā)展，展臺(tái)已由初期的配以“聲、光、電”效果，擴(kuò)展到現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了綜合燈光、視頻、音頻、多媒體、互動(dòng)體驗(yàn)等多種技術(shù)和效果，但是，仍然沒有擺脫物理空間的角色。設(shè)想，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，未來的展臺(tái)不排除將在展覽展示的形態(tài)上發(fā)生“顛覆”性轉(zhuǎn)變——一個(gè)巨大的集成移動(dòng)展示終端。這將是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)貫穿、連通所有展示功能：手機(jī)App定位展臺(tái)、引導(dǎo)展示流程、介紹和演示產(chǎn)品、操控設(shè)備甚至現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；互動(dòng)多媒體組織現(xiàn)場(chǎng)各種體驗(yàn)式活動(dòng)；通過大屏幕終端直接與場(chǎng)內(nèi)外交流、訂購、采訪、發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和感受；新媒體技術(shù)支持下的各階段營(yíng)銷和傳播……這些單一的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都已存在或正在出現(xiàn)，我們需要的是以“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念，重新定義傳統(tǒng)的展覽概念，甚至重新定義展覽設(shè)計(jì)和展覽工程，完成對(duì)傳統(tǒng)展覽形式和形態(tài)的“顛覆”。而最終目的還是更好地實(shí)施會(huì)展整合營(yíng)銷。
對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的重塑結(jié)構(gòu)，仍以傳統(tǒng)的展覽工程行業(yè)為例，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)應(yīng)該推動(dòng)行業(yè)設(shè)計(jì)制造供應(yīng)鏈一體化的進(jìn)程。傳統(tǒng)的展覽工程領(lǐng)域在一個(gè)時(shí)期存在過的模式是策劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、工廠制作、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一體化，在發(fā)展過程中，隨著分工細(xì)化和成本增高、管理繁雜等諸多原因，有些企業(yè)甩掉了或設(shè)計(jì)或工廠；但實(shí)質(zhì)上，經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)并沒有減少，而且隨著市場(chǎng)需求變化和行業(yè)分工細(xì)化，過去的某些環(huán)節(jié)反而擴(kuò)展了。以展覽設(shè)計(jì)為例，早期的一個(gè)成熟設(shè)計(jì)師幾乎可以獨(dú)立完成從理念推導(dǎo)、設(shè)計(jì)策劃、三維設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、制圖、到指導(dǎo)工程實(shí)施的大部分過程，現(xiàn)在，由一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作才可能完成；隨著專業(yè)化的推進(jìn)，設(shè)計(jì)周期、或一個(gè)周期內(nèi)的工作內(nèi)容也在增加和擴(kuò)展。再以工廠制造環(huán)節(jié)為例，一個(gè)項(xiàng)目的建造工程在實(shí)施中會(huì)有很多轉(zhuǎn)化為委托、協(xié)作、分包、定制、采購……故此，“互聯(lián)網(wǎng)+”的設(shè)計(jì)制造供應(yīng)鏈一體化設(shè)想是，建立開放的、能將所有設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)，以及相關(guān)上下游合作伙伴都接入進(jìn)來的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享；重新梳理供應(yīng)鏈上的合作者，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)和渠道。本質(zhì)是一種社會(huì)化分工重構(gòu)，通過供應(yīng)鏈的一體化運(yùn)作，提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，為客戶創(chuàng)造更高性價(jià)比的產(chǎn)品與服務(wù)。
與此類似的重塑結(jié)構(gòu)還包括設(shè)計(jì)研發(fā)一體化，營(yíng)銷服務(wù)一體化……等等。
“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”在行業(yè)及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的落地，是首先要保持傳統(tǒng)會(huì)展在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼而全面增加互聯(lián)網(wǎng)的接觸點(diǎn)，把“互聯(lián)網(wǎng)+”全面落地到商業(yè)模式、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)中去，與具體的、日常的運(yùn)營(yíng)對(duì)接。
當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的“浪潮席卷會(huì)展行業(yè)時(shí)，不少從業(yè)人員都在研究關(guān)于“+”、關(guān)于“轉(zhuǎn)型”的方向和思路，我們今天仍會(huì)覺得“產(chǎn)品極致化、高性價(jià)比”的模式就能真正改變會(huì)展行業(yè)嗎？我們?nèi)詴?huì)覺得某種App、或某種單純的技術(shù)手段就能推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的真正變革嗎？
“互聯(lián)網(wǎng)+”，或者是“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維到底能改變傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)的什么呢？
會(huì)展業(yè)說到底還是服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品是無形的，被視為“基礎(chǔ)設(shè)施”，而服務(wù)是貫穿整個(gè)產(chǎn)品鏈的價(jià)值體現(xiàn)，因此更加講求服務(wù)體驗(yàn)，客戶滿意度是衡量這個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。站在客戶的角度思考，發(fā)現(xiàn)、把握并創(chuàng)造客戶需求，才能不斷地參與市場(chǎng)創(chuàng)新，帶給客戶真正的價(jià)值服務(wù)體驗(yàn)。
所以，“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”就是用智慧驅(qū)動(dòng)服務(wù)，用智慧提升價(jià)值，用智慧升級(jí)產(chǎn)業(yè)。
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