航班故障晚點(diǎn)48名游客黃花機(jī)場拒登機(jī)
本報(bào)訊 從昆明出發(fā)經(jīng)過長沙飛往南京的一趟航班因機(jī)械故障發(fā)生延誤，原定16日下午3時(shí)20分從長沙起程的73名乘客滯留黃花機(jī)場。當(dāng)晚12時(shí)許，除了20多名游客隨飛機(jī)起飛外，南京某旅行社組團(tuán)的48名游客拒絕登機(jī)?，F(xiàn)場處理問題的一位黃花機(jī)場客運(yùn)部值班經(jīng)理遭到圍攻。
48名拒絕登機(jī)的游客除了領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游外都是上海某醫(yī)院員工，他們3天前組團(tuán)到湖南旅游。游客中的領(lǐng)隊(duì)鮑女士說，他們都是長沙飛南京的游客，乘坐的是東航ＭＵ2706航班，正常起飛時(shí)間為10月16日下午3時(shí)20分。16日下午2時(shí)左右，48名游客抵達(dá)長沙黃花機(jī)場，就在他們通過安檢等待登機(jī)時(shí)，突然廣播通知，ＭＵ2706航班已經(jīng)不能起飛。隨后，廣播通知大家坐大巴到旅館休息。
據(jù)導(dǎo)游顧女士介紹，當(dāng)時(shí)10多名散客坐大巴到旅館休息去了，而48名游客繼續(xù)在候機(jī)大廳里等待。下午4時(shí)30分左右，在機(jī)場工作人員的聯(lián)系下，東航駐長沙營業(yè)部代辦張敬趕到機(jī)場，他告訴大家，飛機(jī)在昆明出現(xiàn)機(jī)械故障，起飛時(shí)間待定。晚上7時(shí)許，張敬告訴游客，飛機(jī)大約10時(shí)許抵達(dá)長沙。
見飛機(jī)延誤至少達(dá)7個(gè)小時(shí)，旅行團(tuán)游客提出，按照東航公司的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，每人200元代金券或150元現(xiàn)金，加上沒有安排住宿，東航須每人補(bǔ)償400元。到了晚上12時(shí)許，東航方表示，給每人的補(bǔ)償費(fèi)用為300元現(xiàn)金＋100元代金券。由于代金券只限于機(jī)場使用，48名團(tuán)體成員提出異議。這時(shí)，東航同意補(bǔ)償400元現(xiàn)金，由于當(dāng)時(shí)現(xiàn)金不夠，要游客在長沙先拿300元，等飛機(jī)到南京后再拿100元。由于長沙機(jī)場方和東航方又不愿意出示在南京拿另外100的證據(jù)，48名游客再次拒絕登機(jī)。隨后，為不耽誤機(jī)上乘客的時(shí)間，飛機(jī)帶著旅行團(tuán)的部分行李，丟下48名乘客后飛走。
據(jù)東航駐黃花機(jī)場營業(yè)部工作人員介紹，48人滯留機(jī)場后，雙方協(xié)商未果，對(duì)方還將機(jī)場客運(yùn)部值班經(jīng)理張浩打傷，機(jī)場方和派出所來人予以制止。目前，48名游客每人已全部獲賠400元，下午4時(shí)許已登機(jī)離開長沙。
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