推行本土化服務(wù) 東航首批印度空姐今日抵滬(圖)
10月19日，東航首批17名印度籍準(zhǔn)空姐抵達(dá)上海浦東機(jī)場，接受為期60天的崗前培訓(xùn)。據(jù)了解，這是國內(nèi)航空公司首次在雇傭印度籍乘務(wù)人員。此舉受到了駐滬媒體的廣泛關(guān)注。
東航于三年前基于政治考慮開通的德里航線，經(jīng)過長期的培養(yǎng)客源已相當(dāng)穩(wěn)定，只是季節(jié)性較強(qiáng)。今年春夏航班換季時，東航再次開辟了第二條印度航線（上海——孟買），更是進(jìn)一步說明印度航線的市場前景。東航每天有一個往返航班來往上海印度之間，分別是德里4班和孟買3班。
隨著上海航空樞紐地位的逐步提高，前來上海中轉(zhuǎn)前往北美的印度旅客逐年大幅增加，而乘坐班級和國際中轉(zhuǎn)的旅客中說印度語的占絕大多數(shù)，給空中服務(wù)和地面服務(wù)都帶來了很多不便。綜合各種因素，東航考慮在印度航線上推行本土化服務(wù)。今年8月，東航召乘工作在德里正式開始，中國的航空公司在印度招收空中小姐的消息迅速吸引了上千名美少女，經(jīng)過預(yù)選、考核、體檢，最終17名年齡在19至21歲的印度美女幸運(yùn)入選。
這17名印度籍準(zhǔn)空姐將在兩個月后正式登機(jī)，服務(wù)對象主要是印度航線上的旅客。此外，東航計劃招收2名印度籍地面人員負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)服務(wù)工作。據(jù)悉，東航將在韓美航線上招收菲律賓空姐，在俄羅斯招收俄羅斯空姐。目前，服務(wù)于東航的韓國空姐有224名，日本空姐有47名。
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