河北第一家城市候機(jī)樓將正式登陸石家莊
（河北機(jī)場管理集團(tuán)有限公司 通訊員秦雅南）河北省第一家“城市候機(jī)樓”將于明（14）日正式登陸石家莊，對廣大旅客開放。屆時廣大乘機(jī)旅客在購買機(jī)票的同時，也可在此辦理乘機(jī)手續(xù)，乘坐民航班車到達(dá)機(jī)場，屆時只需通過安檢就可登機(jī)?！俺鞘泻驒C(jī)樓”將旅客需要在機(jī)場辦理的乘機(jī)手續(xù)前移至市區(qū)辦理，簡化了流程，使旅客的出行更加輕便、快捷。
據(jù)了解，即將與廣大市民見面的“城市候機(jī)樓”，位于石家莊市廣安大街16號美東國際105號。這個區(qū)域?qū)儆谑仪f市未來的商務(wù)中心地帶，與一個五星級酒店（石家莊世貿(mào)廣場酒店）、兩個四星級酒店（美東國際大酒店、國際大廈）相鄰，比鄰省博物館和省會文化廣場?！俺鞘泻驒C(jī)樓”依托省會商務(wù)中心地帶，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，必將帶動這一商務(wù)區(qū)域的迅速發(fā)展。
記者了解到，“城市候機(jī)樓”的服務(wù)理念是讓市民在家門口就可以上飛機(jī)。目的是把航空服務(wù)窗口前移，將機(jī)場服務(wù)送上門，實現(xiàn)機(jī)場與市內(nèi)服務(wù)對接，為旅客提供“點對點”無縫隙的乘機(jī)一條龍服務(wù)。同時，“城市候機(jī)樓”也是石家莊機(jī)場引入的航空地面服務(wù)新理念，創(chuàng)建“從家飛”服務(wù)品牌的又一重要舉措，是河北省民航機(jī)場實行“人性化”服務(wù)、“親情化”服務(wù)的具體體現(xiàn)。
“城市候機(jī)樓”的服務(wù)內(nèi)容主要有：在市區(qū)提供遠(yuǎn)程候機(jī)樓一站式服務(wù)，通過航空查詢系統(tǒng)、機(jī)場離港系統(tǒng)，與石家莊機(jī)場的旅客服務(wù)系統(tǒng)相連，實現(xiàn)全方位信息共享，為旅客提供航班實時查詢、機(jī)票預(yù)訂、現(xiàn)場購票、機(jī)票變更、航空保險、預(yù)辦登機(jī)手續(xù)、貴賓候機(jī)、旅客班車、酒店預(yù)訂、航空旅游咨詢等服務(wù)項目。
筆者來到位于省會中心的“城市候機(jī)樓”，看到整個“候機(jī)樓”采用現(xiàn)代都市節(jié)奏和商務(wù)風(fēng)格相結(jié)合的設(shè)計理念，環(huán)境簡潔，溫馨舒適，兼顧風(fēng)格優(yōu)雅與功能實用，集辦公、休閑和商旅服務(wù)為一體，突出民航服務(wù)的高雅層次和高效節(jié)奏。
據(jù)工作人員介紹，整個“城市候機(jī)樓”目前營業(yè)面積336平方米，分為“商旅服務(wù)區(qū)”、“貴賓服務(wù)區(qū)”、“旅客候車區(qū)”、“辦公區(qū)”等4個區(qū)域，流程合理，功能齊全。其中商旅服務(wù)區(qū)配備民航訂票系統(tǒng)、旅客離港系統(tǒng)等設(shè)備，旅客在這里辦理訂票、購票、航空保險、機(jī)票變更、酒店預(yù)訂、航空旅游咨詢、換取登機(jī)牌（沒有托運行李）等業(yè)務(wù)；貴賓服務(wù)區(qū)配備電話、傳真、寬帶上網(wǎng)、電視、書刊、冷、熱飲等休閑設(shè)備，是石家莊機(jī)場的常旅客、集團(tuán)客戶和貴賓客戶休閑、洽談、候車的場所；石家莊機(jī)場客戶服務(wù)中心工作人員將在“辦公區(qū)”內(nèi)辦公，為廣大旅客服務(wù)；旅客候車區(qū)內(nèi)為等待乘機(jī)的旅客提供候車休息場所，在每個航班起飛前2小時，石家莊機(jī)場將提供豪華空調(diào)大巴發(fā)往機(jī)場。
同時工作人員提醒廣大旅客，凡是沒有托運行李、航班無須變更的客戶，均可在航班起飛前48小時內(nèi)在“城市候機(jī)樓”提前換取登機(jī)牌，辦好登機(jī)手續(xù)，選擇乘坐石家莊機(jī)場班車到達(dá)機(jī)場。詳情請撥打城市候機(jī)樓服務(wù)專線：86660808。
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