國航股份西南客艙服務部舉行全員溝通交流會
(國航股份西南分公司客艙服務部 彭曉靜)從5月11日開始，國航西南分公司客艙服務部分12批人員舉行全員溝通交流會，主要就國航企業(yè)文化和組織轉型相關內容進行培訓，并就客艙服務部總體情況進行通報交流?？紤]到乘務人員的高度流動和作息不規(guī)律，國航西南分公司客艙服務部對此次全員會做了精心的安排，即利用全體乘務員學習A330機型的機會，在中午12:30至14:00之間組織學習，空地勤人員全部參加。12次全員會由國航西南分公司客艙服務部劉總和白書記共同主持。
白書記主要就國航企業(yè)文化建設和組織轉型的推進情況進行了傳達，著重就國航定位、國航人才理念和團隊理念、建立員工優(yōu)勝劣汰機制以及建立與市場接軌的薪酬體系等內容進行了講解；同時對社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內容進行了再次宣講；再次強調了乘務人員“愛崗敬業(yè)，愛心服務”的職業(yè)道德要求，尤其對乘務人員職業(yè)精神和團隊精神的培養(yǎng)提出了要求。白書記從乘務隊伍中存在的正反兩方面事例談到了職業(yè)精神的重要，強調既然選擇了乘務員這個職業(yè)，就要接受這個職業(yè)的全部，包括苦和甜，受不了這個職業(yè)的苦就享受不到這個職業(yè)的甜。她同時通過中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)、現(xiàn)代企業(yè)團隊精神、美國GE公司的信條和西點軍校的校訓等事例對團隊精神作了生動的闡釋。
劉總的講話主要集中在三個方面：一是通報國航西南分公司客艙服務部目前的總體情況，肯定目前空中服務質量的進步，感謝大家在工作中的辛勤努力；二是介紹近半年時間客艙服務部各項工作完成或推進情況。劉總講到近半年時間里，在國航西南分公司領導和分公司職能部門的大力支持下，客艙服務部高效率地完成了大量改造工程，包括出勤樓改造、新建停車場、電力系統(tǒng)改造、排污管網改造、除草滅蟲改造工作生活環(huán)境、建立內部安全監(jiān)控系統(tǒng)等，正在緊鑼密鼓進行當中的包括觸摸查詢系統(tǒng)、刷卡簽到系統(tǒng)建設、自動取款機的安裝、辦公樓的改造裝修等，對于大家關注的干部飛行情況，除了干部飛行小時公示，近期將出臺干部飛行管理辦法，使干部的飛行情況置于員工的監(jiān)督之下；對于大家關心的電腦排班系統(tǒng)的開發(fā)，由于外部諸多因素的制約而滯后，但目前已取得突破性進展。最后劉總就如何看待客艙服務部目前的形勢做出了要求。他講到目前客艙服務部總體情況良好，改革的趨勢不可逆轉，客艙服務部還將加快各項改革的推進步伐。改革環(huán)境不難，難的是觀念的改變和不良習慣的矯正。比如大家給予很大關注的乘務人員病假管理規(guī)定，客艙服務部是經過多達10多次的調研討論的基礎上制定的，是非常慎重的，對于大家的疑惑，一方面有宣講不到位的因素，同時也有部分員工觀念滯后的因素。這是改革當中觀念滯后的典型事例。劉總強調，改革是不斷完善的過程，客艙服務部領導班子會非常積極同時非常慎重地推進改革，對于出臺的改革措施要堅決推行。
會后，由國航西南分公司客艙服務部各乘務分部組織討論交流，部領導參加討論收集情況?？团摲詹款I導希望通過此次多達12批的全員學習，一方面對國航企業(yè)文化和組織轉型以及社會主義榮辱觀進行宣貫，同時就客艙服務部的總體形勢及員工關心的問題作全面的溝通。
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