航班延誤安排同房 乘客們堅決抵制
飛機(jī)航班延誤，乘客被安排到酒店住宿，往往安排兩人同住一間。對于這樣的規(guī)定，有人表示了抗議。13日晚，蕭山國際酒店就上演了乘客拒絕“同房”的一幕。乘客：我們又不認(rèn)識，怎能住一間？
這批乘客搭乘的是南方航空公司的CZ6328次航班，從大連飛深圳，杭州為中轉(zhuǎn)站。杭州起飛時間為21：30,由于飛機(jī)出了故障（據(jù)說是一只輪胎出了問題），當(dāng)晚20：50,機(jī)場方面用大巴把五六十名乘客送往蕭山國際酒店。
由于安排兩人同住一間，遭到了乘客們的堅決抵制，數(shù)十名乘客聚在酒店大堂不肯入住。23：10,記者見到了情緒有些激動的乘客?！拔覀冇植徽J(rèn)識的，為何要兩人住一間？”刁先生說。陌生人住一起，人身、財產(chǎn)安全怎么保證？
導(dǎo)游王先生是從大連飛來的，此行目的地為深圳。據(jù)他說，該航班13：30從大連起飛時，已經(jīng)晚點20分鐘。15：50抵達(dá)蕭山國際機(jī)場。按預(yù)定計劃，原本17：10就可以飛抵深圳?！拔?guī)У膱F(tuán)隊還在那邊等著我呢！機(jī)場方面開始說20點之前肯定可到深圳，后來又說飛機(jī)預(yù)計22時起飛……”王先生急得不知怎么辦才好。機(jī)場：單獨住一間，
乘客承擔(dān)一半房費
有乘客告訴記者，該航班是先到深圳，然后返程去大連，同樣途經(jīng)杭州停留。他們中絕大多數(shù)就是去大連的。飛機(jī)延誤后，南航根本沒人出面解決此事，更沒給他們一個說法，只是機(jī)場在負(fù)責(zé)處理。“機(jī)場工作人員告訴我們，如果單獨住一間也可以，但自己要承擔(dān)一半住宿費?！瘪R先生認(rèn)為，航空公司“兩人住一間”的規(guī)定是霸王條款，他們不能接受。
酒店總臺服務(wù)人員說，機(jī)場是按2人一間的標(biāo)準(zhǔn)來結(jié)賬的，他們也沒辦法。晚上23：20,機(jī)場一名工作人員表示，輪胎已運到上海，2個小時后可到杭州。面對乘客的指責(zé)和不滿，他招架不住，只得乘上機(jī)場大巴悄然離去。
接近24時，記者問這些不肯妥協(xié)的乘客，現(xiàn)在打算怎么辦？其中一名乘客說：“過了24點，酒店會打半折的，我們再熬一下吧。”
南航：賠付每位乘客200元
昨天早上9：30,再次撥打乘客刁先生的手機(jī)，已聯(lián)系不上。從國際酒店了解到，大約半小時前，乘客已被機(jī)場大巴接走?！笆虑橐呀?jīng)得到比較圓滿的解決?！本频甏筇酶崩硗嘎丁?
13：45,記者終于與刁先生取得聯(lián)系。他說剛到大連，飛機(jī)11點多才起飛。去深圳和大連的乘客每人獲賠200元。
相關(guān)鏈接：航班延誤如何維權(quán)？
據(jù)統(tǒng)計，第三季度我國的飛行航班中有20%%發(fā)生過或多或少的延誤，這已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了乘客的合法權(quán)益。目前已經(jīng)接近年底，元旦、春節(jié)等重大節(jié)日即將到來，更多的旅客將乘飛機(jī)出行，因此，如何保證廣大乘客走得了，準(zhǔn)時走，成為各方面關(guān)注的焦點。為此，國家民航總局日前發(fā)出通知，盡一切可能保證航班不延誤。
對于國內(nèi)航班，中國民航總局運輸司負(fù)責(zé)人介紹說，航空公司因自身原因造成航班延誤，除做好各種服務(wù)工作外，還應(yīng)根據(jù)航班延誤4小時（含）以上不超過8小時、延誤8小時（含）以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補償。經(jīng)濟(jì)補償可以采用多種方式，航空公司應(yīng)根據(jù)并尊重旅客本人的意愿和選擇，通過現(xiàn)金、購票折扣和里程等方式予以兌現(xiàn)。具體的補償辦法和方案由各航空公司在此框架內(nèi)制定。
經(jīng)濟(jì)補償一般不在機(jī)場現(xiàn)場進(jìn)行，航空公司可以采取登記、信函寄回等方便旅客的辦法完成經(jīng)濟(jì)補償。
航班發(fā)生延誤之后，旅客可以撥打各航空公司的服務(wù)電話投訴：國家民航總局（010—64287798）、國際航空公司（010—64595912）、東方航空公司（021—62689236）、南方航空公司（020—86122306）、海南航空公司（0898—65756315）、上海航空公司（021—62552726）、廈門航空公司（0592—5739009）、深圳航空公司（0755—27776211）、四川航空公司（028—85393777）、山東航空公司（0531—8522777）。
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